根据产品用户属性灵活制定不同阶段的运营增长策略

Author： Master
发布时间：July 18, 2021
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Categories：研学类

结合社交语音实例解析
### 引入：产品定位和市场分析
#### 产品名称：RC语音
#### 目标市场：
   1.北美
   2.拉美
   3.俄罗斯
   4.港澳台地区
RC语音上线半年
   注册用户500万
   市场占有率55%
   DAU80万
促成台湾互联网市场的三次革命
   1.挤掉龙头老大，从此IM工具以RC语音为主（雅虎即时通）
   2.挤掉本土社交媒体，开创RC语音的多媒体时代（千千静听）
   3.独立于RC语音的RC直播，带领台湾进入视频直播时代
#### 产品定位：团队语音工具
#### 核心功能：语音群聊
冷启动和用户增长
游戏组队开黑、在线K歌、线上教育、线上会议等场景为何选择游戏组队开黑作为主要切入点
考虑以下三个维度
   1.场景使用频率：高频刚需
   2.市场规模：有一定量级，可以预期
   3.具备快速复制能力
#### 市场背景：台湾人口2400万，游戏玩家900万，核心游戏用户超700万，受众集中，硬核玩家占比较高
#### 了解竞品
1.专业语音沟通工具Teamspeak、Ventrilo等等，主要使用人员包括：公会干部，公会会长 特点：收费
2.IM即时通讯工具雅虎即时通，Skype，微信，QQ，主要适用于普通大众 特点:免费
#### 三个核心优势
1.免费
2.低门槛创建服务器
3.不卡不掉不延时
#### 项目打法策略
1.通过工具需求去切入
2.引导玩家产出UGC内容
3.构建以公会为核心的泛娱乐内容社交平台
4.形成核心竞争壁垒
通过三个层面分析：工具、内容、社群属性详细进行解读

### 如何以工具属性切入，快速获取新用户
#### 用户群体：大中型游戏公会会长及干部玩家   KOC目标对象
特点：拥有大量游戏资源，拥有话语权，经验丰富且影响力巨大，不缺钱，很挑剔
深度挖掘这部分用户群体的需求，找出业务结合点
同好者组织 实力公会的状态：规模大，人数多，实力强，排名高
#### 公会群体核心需求
1.社交需求
2.竞技需求
#### 台湾当地的市场现状
1.公会招生数量少
2.电竞赛事有热度
#### 游戏玩家背景
1.主要游戏类型：MMORPG、FPS、策略类  
2.大部分公会规模较小，影响力有限
#### 用户增长的策略
1.以MMORPG、FPS、策略类游戏的电竞平台赛事为切入点
2.通过大型的赛事营销
3.获取大中型公会的目标群体
4.核心的指标是新增用户人数
游戏切入包括：魔兽世界、CF、魔兽争霸、英雄联盟等
契机：CF比赛为期两周
   新增用户超6000人
   平均每个新增用户的成本是5分钱
   赛事拉新的成本仅仅为买量成本的1%
   沉淀了1000个游戏战队组织
借此迅速扩张，完善引流流程，引入大量游戏合作伙伴，升级电竞赛事规模
RC语音上线半年
   注册用户500万
   市场占有率55%
   星海争霸公会入驻率90%
   英雄联盟公会入驻率70%
最终实现半年时间成为台湾NO.1
#### 指定用户增长策略步骤
明确目标用户群体的画像，了解目标用户群体是谁，有什么样的特性。
深挖目标用户群需求，找出业务结合点，产出属于你自己的用户增长策略。
共同目标：扩展公会的实力
需求：招收新成员，扩大规模  竞技需求

### 如何从内容属性触发，提升用户活跃和粘性？
如何增加用户使用时长，促进用户活跃和提升用户粘性呢？
研究游戏行为：边打游戏+听歌聊天
开创新模式：基于社交关系进行的听歌以及唱歌的模式创新
实例：线上语音房、线上K歌
#### 新模式给台湾市场带来的变化
1.听歌上RC语音，取代了原音乐播放器，例如千千静听
2.K歌上RC语音，无论在哪里都可以一起在线K歌
RC语音上线一年
认证优质歌手达2000名以上
原用户平均停留时长3小时
现用户平均停留时长7小时（增长130%）
从纯粹的游戏社交语音工具扩展到语音社交平台
#### 小米加步枪三步走
1.为什么要做短视频营销？
设立具体样本内容，让用户看到实例
2.通过短视频营销，可以创造什么价值？
通过高质量的内容输出，去提升用户的粘性
3.市面上短视频平台这么多，我们该如何选择？
核心目的：带动语音社交品牌的升级，获取新客户
分析创作者的创作动机
穷、表现欲、上升
分析创作者的生产成本
体力、智力（天赋）、技术
扶持和培育内容创作者达人的打法
提升K歌用户的硬件设备
提升K歌用户的个人品牌经营能力
设置歌手认证体系，设计三层头衔，分层运营
如何透过优质内容的营销去带动泛娱乐用户的二次增长？
在原有批量优质内容基础上，实现品牌价值提升，通过进行内容升级，引入外部优质资源进一步获取优质资源
实例包括：与台湾顶级选秀节目合作，开放网络海选赛区，输送认证歌手参赛
#### 内容运营的底层逻辑
1.深挖用户行为与背后的需求
2.具象化内容品类的拓展
3.透过升级和完善内容创作者扶持培育体系，打造内容的端内自循环和出圈
4.达到促活和拉新的效果

### 如何发掘社群属性，构建社区，形成产品壁垒？
#### 社群的概念
基于一个点，把一群志同道合的人聚集在一起，这个点就是社群的向心力，它可以是一个领域的大咖，可以是一个产品，可以是一个共同的爱好，也可以是一种情感等等
举例：读书社群、K歌社群、游戏社群（例如Taptap）、学习社群等等
#### 社群运营的5大要素：
1.同好：社群成立前提
2.结构：决定社群成活
3.输出：决定社群价值
4.运营：决定社群寿命
5.复制：决定社群规模
#### 社群结构
成员、交流平台、社群加入的原则（邀请、任务、申请制）、管理规范
中心化、去中心化
#### 价值实例
RC官方娱乐群“高音质音乐互动区”，作为顶级社群，输出顶级的K歌内容并且有自己的社群活动和品牌
#### 建立社群四感
仪式感：加入QQ群要申请，要接受群规范，爆照之类
参与感：通过有组织的讨论分享，确保围绕核心主题进行讨论，让所有成员有话可讲有事可做，可协助维持社群秩序，或自己产出内容等等
组织感：建立多层管理，有组织有策划，宣传扩大品牌影响，保证社群战斗力
归属感：通过活动或者互动保证社群凝聚力
要有淘汰机制，实现自我进化效果
#### 需要考虑三个问题
是否已经架构好了自组织，有没有明确的内容定位，稳定的管理结构和高质量内容
是否建立了核心群
是否达到亚文化
#### 社群运营的打法策略
通过树立样本语音群，引导用户自行创建和管理语音群，形成社群裂变。它的核心指标是新增的活跃用户群。
产品和运营同步运作
##### 产品层面：
1.功能上确保有完善的社群结构
2.持续优化语音群管理工具
##### 运营层面：
1.官方树立样本语音群做示范，引导中小语音群进行模仿
2.成立语音群管理精英俱乐部，定期分享交流语音群管理知识
3.指定中小语音群扶持培育体系，给予流量扶持，内容生产扶持等等资源，不断形成社群裂变
了解社群本质与社群运营的要素，在此基础上，抓准以社群管理/干部为核心的社群种子用户去组织运作，通过他们打造社区体系和社区文化，来达到我们的目标。

### 三项准备+两个要点，做出独属你的增长策略
如果拿到一款新产品，在做增长策略之前要做哪些准备工作？
第一步熟悉和了解自己的产品：产品是什么，有哪些核心功能，目标使用群体是谁，能解决哪些痛点需求、使用场景有哪些、分别有什么特点，冷启动阶段优先级等等
第二步分析市场的规模有多大？现有规模和营收规模，未来增长趋势预判，产业上下游产业链关联方分析，侧走影响范围等等
国内YY语音和海外RC语音出现用户流失核心原因
游戏产业从PC游戏进化到移动端游戏，游戏团队语音的沟通需求发生根本性改变，从刚需变成非刚需
第三步摸清现在市场上竞争对手的情形，了解你的用户现有的替代解决方案有哪些？通过观察竞品情况，分析竞品背后的策略目的，总结打法套路，知己知彼最终探索出自己的运营策略和自身打法
#### 如何制订运营增长策略
1.明确用户增长的核心关键指标  
活跃的语音群数量以及优质的创作者数量都是不可忽视的关键指标
2.深度挖掘用户行为和用户背后的需求  
基于用户画像，找出关键信息，精准把控核心用户获取
为什么RC社交语音这个产品能够在当地快速打开市场，达成预期？
深入了解到本地文化，本地市场以及他们的娱乐偏好。用户增长的核心，本质上是对于本地文化以及用户需求的深度洞察。

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Last modification：July 19, 2022

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根据产品用户属性灵活制定不同阶段的运营增长策略

Master • 2021 年 07 月 18 日

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