培养完整的思考模式——《麦肯锡逻辑思考力》读书笔记

Author： Master
发布时间：October 29, 2021
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Categories：成长类

## 1.不想表述听起来像狡辩，就要善用MECE法则把握整体
### MECE是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写。 直接的翻译就是互不重复,在整体之中没有遗漏。其实,它就是一个简单的集合的概念。
用MECE法则能够防止思维的遗漏或重复，做到把握整体，然后还要确立优先顺序，权衡利弊，考虑投入的时间效益成本，判断投资回报率。
经过MECE法则定义后的整体被叫做“框架”，比如体育中的“心·技·体”就是框架的一种。
如何才能拓宽视野，以下介绍三种实用方法：
#### a)不仅仅思考正面因素，负面因素也要考虑到
#### b)大胆思考相反的替代方案
#### c)按时间轴的顺序来思考
### 问题1：不断强调优点的广告，真的效果好吗？
提示：商品真的全都是优点吗？
我们看广告的时候会发现，广告经常片面的强调产品优点，尤其是电视频道的广告，让人感觉商家对于“第一”的强调用例过猛，那么如何才能让广告不显得过于刻意呢？
答案：需要对缺点也进行适当说明
在表述时只强调优点而隐藏缺点，说出的话就成了狡辩。要想做到有逻辑，就得要留出死角。
### 问题2：以提升饮食文化为目标的朝日啤酒为什么加入发泡酒市场竞争？
提示：市场环境变化需要进一步的拓宽视野进行分析
啤酒行业已经进入了产品多样化、竞争激烈的时代，可朝日啤酒却一度在“提升饮食文化”经营理念的指导下，对发泡酒的销售采取观望态度。之后，却又下定决心推出“使用深层海洋水酿制的发泡酒”，这又是为什么呢？
答案：因为不能抓住商机，新市场就会被竞争对手肆意瓜分，自己也会丧失主导权。在新环境下需要拓宽视野，消除思维的遗漏
最初迟迟不启动发泡酒的销售，是因为考虑到这违背了其经营理念，无法为“提升饮食文化”做贡献。而麒麟啤酒则以破竹之势拓展市场，大规模抢占市场份额，形成逆袭态势，朝日啤酒不得不下决心涉足发泡酒市场。
### 问题3：为什么按照商定聚会，反而败兴而归？
提示：个体最优未必能做到集体最优
总经理乔迁之喜，众人决定去拜访，为了给总经理夫人减轻负担，众人商定聚会那天“每人带上一两道菜”去拜访，而由于饮料较重，则计划由总经理自行准备，那结局是怎样的呢？
答案：众人带来的食物大多有重复，聚会很是败兴，需要用MECE法则来把握整体
在聚会上，大多数人都带了寿司，餐桌上摆满了寿司，此外炸鸡和高级红酒也出现了好几份，大家都会根据环境场合来挑选适宜的礼品，结果反而适得其反，众人败兴而归。
### 问题4：7&I与Aeon都属于吸引客流能力极高的超市，站在引流的角度，它们有什么共同特点呢？
提示：都说一旦什么地方建成7&I与Aeon，其周边环境就会发生改变。许多人都选择搬家到超市周边，进而催生出了住宅街。
答案：从整体角度看待，它们都构建一站式的购物中心
构建一站式购物中心提升吸引客流的能力，其实质就是从物品消费（所有价值）向事件消费（使用价值）的转化。
所谓事件消费，指的是从经验、体会、回忆、人脉、服务等不可见的“事件”中寻找有价值的消费行为。家庭中的家用电器等物品已趋于饱和，愿意给事件花费同等金钱、为自己制造一段美好回忆的消费者越来越多。

## 2.执行MECE法则的三个步骤
确认目的——>把握整体——>确立优先顺序
问题5：为什么北极熊抓不到企鹅？
提示：是因为企鹅体型太小了吗？还是因为它们逃跑的速度快、游泳的速度也快，抓不到吗？难道因为不好吃？
答案：因为栖息地不同，需要同时思考正反两面
野生北极熊之所以抓不到企鹅，是因为两者的栖息地不同。北极熊顾名思义栖息在北极，而企鹅则主要居住在南极地区。南极和北极是一对正反的组合，同时思考正反两面能使你消除遗漏和重复。
## 3.思考要兼顾正反两面
MECE法则要从正反两个方面来思考，可以把它记作“表里MECE法则”，通过结合正反要素来思考，可以帮助你发现死角。
例如“本身·除此以外”的组合，“除此以外”指的是排除眼前的东西或目前的想法。在不停的发问“还有没有其他的”过程中，去寻找新的遗漏点，这能帮助我们有效的将视野拓宽到眼界以外的地方。
消除暧昧不明的部分，明确定义边界，将要素彻底分解，全面分析问题。
### 问题6：如何扭转营销劣势，超越行业老大？
国誉曾占据文具用品行业头把交椅，第二名的PLUS无论在营销上花费多大力气，都未能改变文具店优先推广国誉的做法，这是为什么呢？
ASKUL的名字来源于“次日送达”，这为每天需要使用大量复印纸的公司提供了便捷的解决方案。
提示：1995年，微软开始销售Windows95操作系统，开辟了全新的销售模式
答案：开展网络销售同时思考负面因素
有些公司复印纸消耗量巨大，但是一次采购太多又会过度占用办公室的空间，所以对相关负责人而言，复印纸的订购一度很成问题。
ASKUL的另一个成功是为企业提供“一站式解决方案”，这样即便有新的竞争者露头，也很难从中抢走常客，尽管存在“销售其他品牌商品会影响自家商品的销量”的风险，但对整体而言却是优势，因为能带来利润。
### 问题7：微软如何借力提高产品质量？提示：恶性投诉者中大多是黑客。
据说因Windows闻名于世的微软公司在开发之初常常遭遇恶性投诉，使公司上下疲于应对，无法将精力专注于开发上。
答案：聘用他们，使他们成为自己人。大胆的思考相反的替代方案。“把敌人变成同伴”的思路，就是典型的逆向思维。
在微软最初的用户中，大多是能熟练运用电脑类似黑客的人，和拿电脑不当一回事的人，这些人经常做出一些匪夷所思的操作，所以微软经常接到一些出人意料的投诉。微软并没有把他们当做敌人，而是使他们成为自己人，也就是说，微软委托这些投诉者寻找软件的BUG并为此提供费用。
当发现兴趣能变成金钱，投诉者们寻找BUG也就变的心甘情愿了。就这样，获得找BUG专家们认可的微软产品逐渐得以进化，成了全世界使用的优质软件产品。
### 问题8：记不起过去的工作，怎么做总结？
作为人事考核一个重要工作，领导要求你将一整年的工作成果整理进报告中。但是这一整年自己都做了什么，却记不清了。有什么办法让自己回忆起来呢?
答案：回顾这一年的工作安排表，按时间轴来思考消除遗漏和重复
一边检查过去一年的工作安排表，一边摘出表格中的关键词，比如公司内部改善会议，降低成本推进会等。
按时间轴顺序做整理的代表性方法，是按“开始——过程——结束”的顺序思考。假设现在需要思考品质改善问题，如果按照“设定目标——分析现状——整理问题点——确立对策——实施对策——确认效果”的时间轴顺序来制定实施步骤的话，就能防止工作的遗漏。
### 问题9：完美的策略框架，要包括哪三个方面？
在工程及矿山机械企业小松的战略框架中，就非常注重“三个绝对领先”，那么到底是哪三个绝对领先呢？
提示：一是诸如“无人驾驶挖掘机”等在行业中占据压倒性优势的“XX绝对领先”；二是为顾客提供维护以及制定巧妙防盗措施的“XX绝对领先”；三是为顾客提出新方案的“XX绝对领先”。
答案：商品·服务·解决方案
使用框架能帮助我们把握整体，并在不重复遗漏的情况下均衡分配资源。小松的框架是“商品领先”“服务领先”“解决方案领先”。
所谓解决方案领先，指的是为顾客提供其他公司没有的解决问题方案。比如，小松通过为铁矿石采掘场实现了卡车的无人驾驶，给顾客提供了降低成本的解决方案。

## 3.用“7S”与“4P”把握整体框架
框架包含了明确整体的构成要素之意，制作框架的首要条件是做到MECE法则。一旦整体的构成要素中存在遗漏或重复，就很容易导致混乱。为思考框架而将构成要素分门别类进行分析整理，使流畅的资料整理成为可能。
著名管理咨询公司麦肯锡就用“7S”框架解析了公司的运营。
所谓7S,由硬件的3S和软件的4S构成。
硬件的3S指的是结构（Structure,指健全的组织形态）、战略（Strategy,指用以维持和确保业务优势的强项）和制度（System,指传达信息的构架）
软件的4S则是人才（Stuff,指人员管理）、技能（Skill,指员工和企业拥有的能力和技术）、风格（Style,指企业风气和企业文化）、价值观（Shared Value,指企业成员共同的理想和企业理念）
按7S来定义企业经营，就能做到以MECE法则来把握经营整体了。
所谓4P,指的是产品（Product）、价格（Price）、销售渠道（Place）、促销（Promotion）
营销也被称为“创造销售方法”，为了创造能卖出商品的方法，就必须巧妙地构筑起这4P。
综上所述，框架很单纯，却又是能帮助我们明确掌握整体构成要素的优秀工具。明确如何定义框架，看清整体和部分的关系，有助于我们在有限的时间内获得更好的效果。

Last modification：February 22, 2022

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Master • 2021 年 10 月 29 日